Browse By

3 Motive pentru care renunt la Vodafone

Inca de la inceput trebuie sa va zic ca decizia mea de a pleca de la Vodafone nu a venit in urma intreruperilor de servicii sau din cauza a ceva asemanator. Este pur o decizie personala. Acum ca am zis astea, pot sa va spun ca m-am saturat de Vodafone. Chiar daca serviciile lor sunt bune, acoperirea este buna si nu am avut nicio problema din acest punct de vedere, am impresia ca Vodafone nu tine la clienti. Stiu ca nu am un abonament de 30 de euro pe luna, dar plata mea se face automat, in fiecare luna prin direct debit.

Inteleg ca nu sunt un client de tip premium ca sa mi se acorde atentie suplimentara, dar sunt clientul lor.

shutterstock_169854338-renunt-vodafone

Vorbind la telefon via Shutterstock

Primul motiv pentru care am sa plec de la Vodafone este ca indiferent de perioada contractuala, ofertele lor de fidelizare a clientilor sunt de tot rahatul. In cazul meu, mi-a fost oferita o tableta la un pret promotional. Normal ca trebuia sa iau o optiune separata pentru date si normal ca pe perioada contractului as fi platit tableta aia de vreo 2 ori din banii de pe abonament. Nu vezi si tu un mesaj de genul “ia ba prostule de aici 100 de minute nationale, esti clientul nostru.” Niciodata. Compania e pe primul loc, lasa-i pe clienti.

Al doilea lucru pentru care o sa renunt la Vodafone e in stransa legatura cu primul – beneficii la reinnoirea abonamentului = zero. Dupa ce au trecut 2 ani si am posibilitatea de a incheia abonamentul la ei, am zis sa ma duc pana intr-un magazin Vodafone sa vad ce oferta au pentru a ramane la ei. Am vrut sa-mi iau un Samsung Galaxy S3 si am intrebat care este pretul pentru cei care isi reinnoiesc abonamentul, dar si la un abonament nou. Supriza! amandoua erau la acelasi pret – 1100 de lei. Adica, “ne cam doare-n pix daca pleci la altii, poti sa nu-ti mai prelungesti abonamentul ca nu ne pasa de tine.”

Ultimul motiv din lista este unul si mai personal. Pe 19 feb e ziua mea de nastere si cei de la Vodafone s-au gandit sa-mi faca o surpriza de ziua mea. Mi-au oferit 30 de minute in retea valabile o luna. Asta in contextul in care eu am aproape 1000 de minute in retea, lunar. Oi fi eu rautacios, dar asta e doar un exemplu de fidelizare proasta a clientilor. Mai bine nu ziceau nimic si ramaneau profeti la ei in sat. Va dati seama ca si-au luat o paine de la gura ca sa-mi ofere un cadou infim de ziua mea. Imi pare rau Vodafone, dar in cazul asta nu doar intentia conteaza.

Luna viitoare plec de la Vodafone si este o decizie strict personala. Nu-mi pasa de serviciile voastre atat timp cat nu stiti sa aveti grija de clienti.

(Vizitat de 198 ori, 1 vizite astazi)

7 thoughts on “3 Motive pentru care renunt la Vodafone”

  1. eBogdan says:

    Hmm.. da tu nu te portasei deja de ceva vreme? Si nu ai zis de ce ai ales Cosmote si nu Orange?

  2. Catalin Baciu says:

    Inainte de Vodafone eram la Orange, acum vreau sa ma duc la Cosmote pentru ca au bonus mare la portare :)

    1. Yamasha says:

      au avut o oferta foarte buna la portare 200 lei si abonamente foarte bune, in plus cu 3 telefoane vechi poti reduce inca 400 lei…

  3. cipoc says:

    macar iti dau si`un telefon?

  4. iMadalin says:

    În familie avem și Orange, Vodafone și Cosmote.

    Vodafone – preț identic la fidelizare cu abonament nou.
    Orange – preț mai mare la fidelizare decât la abonament nou (avem și unul de grup business cu vreo 11 telefoane, abonament măricel, de 10 ani, îi doare în ****)
    Cosmote – nu știu.

  5. ThoR says:

    Buna decizie …mai am 1 an la orange pe unul din cele 3 abonamente pe numele meu si gata….ori ma mut la cosmote ori imi iau cartele. Same shit si la orange: esti clientul nostru de 12 ani, iti multumim, ia un telefon la pretul din magazin minus contravaloarea celor spe mii de puncte care valoreaza 10 euro…..

  6. Nume alexandru ion says:

    la orange lipsa de semnal se rezolva prin motivarea ca se lucreaza de parca ar face sapaturi sa gaseasca semnalul toti fac la fel sint mari iubitori de fraeri fideli te agata cu ceva esti botos sau neatent si ai semnat ai strigat ura ai b t la totul e scump in tara asta bogata doar o revolutie nu cacea din 89 poate schimba ceva in rest aceasi marie cu aceasi palarie

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>